الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 26 أبريل 2025
1. المقدمة
مرحبًا بكم في منصة الشهيل للتجارة الإلكترونية. باستخدامكم أو دخولكم إلى موقعنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء أي عملية شراء أو استخدام خدماتنا.
2. معلومات الشركة
مؤسسة الشهيل التجارية هي شركة متخصصة في معدات صناعة الأغذية، تمتلك أكثر من 30 عامًا من الخبرة في توفير آلات المخابز وإنتاج الأغذية وقطع الغيار في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
\t•\tرقم السجل التجاري: 1010242097
\t•\tرقم التسجيل الضريبي: 300020914400003
\t•\tحساب البنك: بنك الراجحي، باسم: مؤسسة الشهيل التجارية (ALSHOHAIL EST)
\t•\tرقم الحساب: 396608010115931
\t•\tرقم الآيبان (IBAN): SA2380000396608010115931
3. عروض الأسعار والدفع
\t•\tعروض الأسعار صالحة لمدة أسبوع واحد فقط.
\t•\tيجب دفع الدفعة المقدمة خلال أسبوع من عرض السعر، مع إكمال الدفع الكامل بعد ذلك.
\t•\tيجب دفع 100% من قيمة البضاعة في تاريخ التسليم، باستثناء العقود والمناقصات.
\t•\tيجب الالتزام بطرق الدفع المحددة على الموقع.
4. الطلبات والشروط الخاصة
\t•\tالطلبات الخاصة غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.
\t•\tقطع الغيار الكهربائية غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.
\t•\tيتم شحن المعدات خلال أسبوع من إصدار الفاتورة إذا كانت متوفرة، لتجنب تغير الأسعار.
\t•\tيتطلب تفعيل الضمان توقيع استلام التسليم.
5. الشحن والتوصيل والنقل
\t•\tيتحمل العميل جميع رسوم التوصيل من المعرض أو المستودع إلى موقع استخدام المعدات.
\t•\tيتم التوصيل خلال ساعات العمل فقط.
\t•\tيتم توصيل المعدات الثقيلة (أكثر من 100 كجم) إلى الطابق الأول فقط.
\t•\tيجب على العميل تعيين شخص مسؤول لاستلام التسليم.
\t•\tلا تتحمل الشهيل مسؤولية الأضرار التي تحدث أثناء التوصيل من قبل شركات الشحن الخارجية.
6. التركيب والتدريب
\t•\tخدمات التركيب والتدريب متوفرة فقط للمعدات الثقيلة أو خطوط الإنتاج.
\t•\tيتحمل العميل مسؤولية تجهيز المنشأة (الكهرباء، الماء، الغاز، التهوية، إلخ) وتوفير المواد الأولية للتجربة الأولى.
\t•\tيجب على العميل تجهيز وتنظيف موقع التركيب قبل وصول المعدات.
\t•\tيتحمل العميل جميع نفقات نقل وإقامة وضيافة الفنيين خارج الرياض.
\t•\tالفنيون المرسلون لديهم خبرة عالية.
7. الضمان
\t•\tمدة الضمان سنة واحدة من تاريخ التسليم ضد عيوب الصناعة.
\t•\tلا يشمل الضمان:
\t•\tسوء الاستخدام أو مخالفة تعليمات التركيب والتشغيل.
\t•\tالملحقات أو الهيكل الخارجي.
\t•\tقطع الغيار التي تلفت بسبب الاستخدام أو التلوث أو الأضرار الناتجة عنها.
\t•\tالأجزاء الكهربائية والأعطال الناتجة عن مشاكل في الجهد الكهربائي.
\t•\tالتركيب أو الصيانة أو الإصلاح غير المصرح به.
\t•\tيغطي الضمان الأعطال حتى 4 مرات في السنة أو 6 مرات خلال فترة ضمان المصنع.
\t•\tيتحمل العميل تكاليف نقل وإقامة وضيافة الفنيين خارج الرياض، بالإضافة إلى تكاليف النقل من وإلى مركز الصيانة إذا لزم الأمر.
\t•\tيمكن تقديم الدعم الفني عن بُعد عبر الهاتف للأعطال البسيطة.
\t•\tيجب تقديم عقد أو فاتورة الشراء للصيانة.
\t•\tيتم إرسال قطع الغيار السهلة الاستبدال عن طريق البريد، ويتحمل العميل تكاليف الشحن.
\t•\tبعد انتهاء الضمان، يتحمل العميل جميع تكاليف قطع الغيار والشحن وزيارات الفنيين.
\t•\tقطع الغيار غير الكهربائية التي يركبها فنيونا مضمونة لمدة 3 أشهر من تاريخ فاتورة الصيانة.
8. الاسترجاع والاستبدال
\t•\tيتم قبول الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة.
\t•\tيجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
\t•\tقطع الغيار الكهربائية والطلبات الخاصة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
\t•\tيتحمل العميل مسؤولية نقل المنتجات المرتجعة إلى مستودعاتنا.
\t•\tتحتفظ الشهيل بحق رفض استرجاع المنتجات إذا كانت تالفة أو مستخدمة.
\t•\tسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية بعد الفحص والموافقة.
\t•\tتكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع غير مستردة.
\t•\tيتم استبدال المنتجات فقط في حال كانت معيبة أو تالفة.
\t•\tيتحمل العميل جميع تكاليف شحن المرتجعات.
9. حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وعلامات تجارية هي ملك لمؤسسة الشهيل التجارية ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. يمنع الاستخدام غير المصرح به.
10. تحديد المسؤولية
لا تتحمل مؤسسة الشهيل التجارية أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناجمة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام منتجاتنا أو خدماتنا. كما لا نتحمل مسؤولية الأضرار التي تحدث أثناء الشحن من قبل شركات الشحن الخارجية.
11. الخصوصية
استخدامكم لموقعنا يخضع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا التي توضح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم الشخصية.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاعات تنشأ عنها تكون من اختصاص المحاكم المختصة في المملكة.
13. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجع